Politique de confidentialité

La confiance que vous nous accordez est notre priorité. Afin d’améliorer sans cesse votre expérience sur www.siriz-shop.com, nous recueillons des données sur votre navigation et utilisation du site. Nous garantissons la protection totale de ces données à caractère personnel et nous nous engageons à respecter la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles, en particulier le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) du 27 avril 2016. Votre expérience shopping est et restera parfaitement sûre. Conformément à la législation en vigueur, nous voudrions détailler la collecte et l’utilisation de vos données.

L’objectif de cette politique de confidentialité (ci-après « Politique de confidentialité ») est donc de vous :

permettre de communiquer vos informations personnelles en toute confiance et en toute confidentialité lorsque vous entrez en relation avec Siriz Shop, par tous moyens et notamment lorsque vous utilisez le site www.siriz-shop.com (ci-après « Site internet »)
informer des finalités de traitement des données collectées par Siriz Shop,
informer sur les mesures prises pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles
d’une manière générale, vous éclairer sur vos droits en matière de données personnelles.

ARTICLE 1 – DEFINITION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Les données à caractère personnel sont des informations concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que de toutes les données de base renseignées lors de la création de votre compte client). Les données non-privées (« pseudonymes ») sont des informations relatives à une personne ou un compte particulier qui ne suffisent pas à identifier cette personne.

ARTICLE 2 - COLLECTE DES DONNEES

Lorsque vous entrez en relation avec Siriz Shop, par quelque moyen que ce soit, notamment lorsque vous vous rendez sur le Site internet et utilisez celui-ci, vous pouvez être amené à communiquer un certain nombre de données personnelles vous concernant, c'est-à-dire des informations permettant directement ou indirectement votre identification.

Nous recueillons et enregistrons ces données lorsque vous :

Parcourez le Site internet
Remplissez votre panier
Créez un compte client
Passez ou retournez une commande
Vous abonnez à une alerte ou à une newsletter
Rédigez un avis produit
Remplissez un formulaire
Contactez le service client
Vous déconnectez

Les informations demandées lors de l’ouverture d’un compte client sont, sauf mention contraire, obligatoires pour l’exécution d’une commande.

ARTICLE 3 – CATEGORIES DE DONNEES COLLECTEES

Siriz Shop est susceptible de collecter auprès de vous les données personnelles suivantes :

Données d’identification

- civilité/nom/prénom/

- date de naissance

- adresse mail, téléphone,

- l’identifiant et mot de passe associés à votre compte utilisateur,

- adresse de facturation

- Carte d’identité/passeport (uniquement dans le cas d’un traitement service client spécifique lié à un défaut de livraison ou suspicion de fraude)

Données de connexion / utilisation

- adresse IP,

- historique de navigation,

- historique de commande,

- informations sur les appareils à partir desquels vous vous rendez sur le Site internet,

- referrer URL,

- préférences et centres d'intérêts, etc.

Données de paiement

- moyens de paiement

Données de localisation

- position géographique ou données de mouvement de l’appareil lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités

Pour toutes autres données collectées par ailleurs, le formulaire de recueil de données décrira les règles applicables aux données ainsi collectées dans l’hypothèse où elles seraient différentes des règles figurant dans la présente politique.

ARTICLE 4 – FINALITE DE LA COLLECTE DES DONNEES

Au cours de la relation que vous entretenez avec Siriz Shop, quelle que soit la nature de cette relation, Siriz Shop est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles pour plusieurs raisons :

la création de votre compte personnel et la connexion à ce dernier,
la gestion des commandes et du fichier client,
le paiement de vos commandes : lorsque vous payez sur le Site internet, vos paiements sont sécurisés. Siriz Shop ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et les 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaitre la carte qui a servi au paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par nos prestataires de services de paiement certifiés et sécurisés Sumup et Paypal qui permettent de garantir la sécurité des paiements,
la gestion des remboursements clients,
la gestion des retours clients,
répondre à vos recherches ou demandes d’informations concernant les produits commercialisés ou à vos réclamations,
la gestion des avis et commentaires utilisateurs sur les produits,
la publication d’un contenu publicitaire personnalisé et de recommandations produits
l’envoi de newsletters marketing, sollicitations et messages promotionnels, avec votre consentement, afin de vous tenir informé des nouveautés,
la réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’opinion,
le respect de nos obligations légales et règlementaires,
la gestion de vos demandes relatives à vos droits tels que décrit dans l’article 10.

De manière générale, les informations personnelles que vous consentez à nous fournir vous permettent de passer commande sur Siriz Shop.com et nous permettent d’assurer notre service de vente en ligne, d’administrer notre plateforme et d’améliorer notre politique marketing.

Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les données à caractère personnel incluent les traitements qui :

sont nécessaires pour l’exécution du contrat de vente conclu entre vous et Siriz Shop, tel que : assurer le suivi, l’exécution et la gestion du contrat (création de votre compte personnel, paiement, facturation, gestion des impayés et contentieux éventuels, gestion des retours, réponse à vos réclamations) dans le respect des conditions légales et réglementaires applicables; vous délivrer les produits que vous commandez et répondre à vos demandes ;
sont nécessaires pour respecter les obligations légales et réglementaires qui s’imposent à Siriz Shop telles que les déclarations sociales et fiscales et les obligations comptables;
sont nécessaires au respect de nos intérêts légitimes tels que le développement des activités de Siriz Shop, l’amélioration du service client, l’administration, la maintenance et l’amélioration du Site internet, la lutte contre la fraude, la gestion de votre compte client;
sont fondés sur le consentement de nos clients, lequel consentement peut ensuite être retiré à tout moment dans les conditions prévues à l’article 9 de la présente politique de confidentialité afin, notamment, de communiquer avec vous au sujet de nos services et vous fournir des informations sur nos services.

ARTICLE 5 – TEMPS DE CONSERVATION DES DONNEES

Au cours de la relation que vous entretenez avec Siriz Shop, quelle que soit la nature de la relation, Siriz Shop est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles selon les modalités suivantes :

Finalité du traitement	Base juridique du traitement	Données personnelles traitées	Durée de conservation
Création de votre compte personnel et connexion à ce dernier	Contrat	Données d’identification	Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire.
Gestion des commandes et du fichier client	Contrat Intérêt légitime Obligations légales et réglementaires	Données d’identification	Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire, sauf pour les contrats de plus de 120 euros TTC où la durée est portée à 10 ans.
Gestion des paiements	Contrat Consentement	Données d’identification Données de paiement	- Le temps nécessaire à la réalisation de la transaction augmenté du délai de rétractation prévu pour les ventes de biens à distance - Jusqu’au retrait de votre consentement et/ou à l’expiration de la validité des données de la carte bancaire dans le cas où vous nous autoriseriez à conserver vos données en vue de faciliter vos achats ultérieurs
Gestion des remboursements clients	Contrat	Données d’identification Données de connexion / utilisation Données de paiement	Jusqu’à 13 mois (15 mois en cas de cartes de paiement à débit différé) en archivage intermédiaire
Gestion des retours clients	Contrat	Données d’identification Données de connexion / utilisation	Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire
Gestion et suivi des demandes émanant de prospects	Consentement	Données d’identification	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
Répondre à vos recherches ou demandes d’informations concernant les produits commercialisés ou à vos réclamations	Consentement ou Contrat	Données d’identification Données de connexion /utilisation	Jusqu’au retrait du consentement ou durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire
Gérer les avis/ commentaires	Consentement ou intérêt légitime	Données d’identification Données de connexion / utilisation	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la publication
Contenu publicitaire personnalisé et recommandations produits	Consentement	Données d’identification Données de connexion/utilisation	Jusqu’au retrait du consentement
Réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction	Consentement ou intérêt légitime	Données d’identification	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
Envoi de Newsletters et de notifications marketing	Consentement	Données d’identification Données de connexion/utilisation	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
Gestion des droits des personnes concernées	Obligations légales et réglementaires	Données d’identification	2 mois maximum

ARTICLE 6 – LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Siriz Shop se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage d’une commande et d’adopter toutes les mesures nécessaires à la vérification que le compte débité est bien celui de la personne qui passe commande. Dans un souci d’éviter les paiements frauduleux, des justificatifs d’identité et/ou de domicile pourront être demandés. Siriz Shop se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne répondrait pas de manière satisfaisante à cette vérification.

ARTICLE 7 – TRANSMISSION DES DONNEES A DES ORGANISMES TIERS

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur Siriz Shop.com : vos données personnelles ne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur Siriz Shop.com : vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées ou transmises à une autre société sans raison ni sans votre consentement, en dehors du cadre d’utilisation défini ci-dessous.

Vos données personnelles seront transmises à des tiers uniquement si vous y avez consenti auparavant ou si la loi l’autorise et dans le cadre de l’exécution de votre commande, de sa facturation, à des fins marketings propres à Siriz Shop. A ce titre, nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités suivantes :

les membres habilités du personnel de Siriz Shop dans le cadre de la réalisation des missions résultant des finalités identifiées ci-avant,
les fournisseurs de services, en particulier ceux qui exécutent certaines fonctions pour notre compte, à savoir :
notre prestataire d’hébergement : Cmonsite
nos prestataires de services de paiement : Sumup et Paypal
nos prestataires de transport : Colissimo (www.laposte.fr) et Chronopost (www.chronopost.fr)

Les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou de notre contrat. Dans ce cadre, ils peuvent utiliser ces données uniquement à fin d’exécuter leur mission. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance qui nous permettent d’assurer nos services, tant qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles.

les partenaires commerciaux : sous réserve de votre accord exprès et préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec certains partenaires commerciaux sélectionnés afin qu’ils puissent vous fournir des offres spéciales et des publicités ;
les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de gestion des litiges et recouvrement de créances : en cas de litige nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles pour la défense de nos droits ;
les administrations pour les déclarations sociales et fiscales ;
des tiers lorsque vous avez donné votre consentement audit partage.

Nous nous réservons également le droit de divulguer vos données personnelles à d'autres parties dans les cas où la loi, une disposition réglementaire en vigueur, une ordonnance judiciaire ou une réglementation l’impose ou l’autorise, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d'une enquête, ou d'une procédure, sur le territoire national ou à l'étranger.

Les renseignements non-personnels, comme des données statistiques agrégées, peuvent être transmis à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.

ARTICLE 8 – DROITS DES UTILISATEURS

Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les modifier, de les effacer, d’être oublié par Siriz Shop, de limiter le traitement de vos données, de recevoir les données personnelles vous concernant, fournies à Siriz Shop, dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par machine, et, pour un motif légitime, de vous opposer au traitement des données personnelles. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous disposez également du droit de le retirer. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autorité de protection des données d’un Etat membre de l’Union européenne et de définir des directives post mortem.

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à [email protected]